Tout ce que vous devez savoir sur le retour de vos produits
Chez Jouet Maroc, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner votre produit sous certaines conditions simples et claires.
Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour demander un retour. Veuillez nous contacter au préalable via WhatsApp ou téléphone pour organiser le retour.
Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Les jouets non utilisés, dans leur emballage d'origine, sont éligibles au retour sous 7 jours.
Une fois le produit retourné et vérifié, le traitement de votre retour (remboursement ou échange) prend entre 2 à 5 jours ouvrables.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.
Notre équipe est là pour vous assister. N'hésitez pas à nous contacter :